Müşteri karşılama ve uğurlama
Biliyorsunuz marketler, hizmet sektörünün bir parçasıdır. Müşteri ilgi ister, memnuniyet ister. Müşteri içeri girdiğinde yüzünüz asık suratlı veya nört şekilde olmamalı. Daha sevimli, güler yüzlü ve müşteriye dönük olmalı. Müşterinin her an bir şey sorabileceğini ve kendisine yanıt vermeye hazır olduğunuzu hissetmeli ve hissettirmelisiniz. Kasaya doğru gelen müşteriye güler yüzlü bir şekidle ‘hoş geldiniz’ dememiz […]
Satıcılar / Plasiyerler kimdir ve ne amaçlar?
Satıcılar satış ve prim arttırmak isterler. ‘İşte bu ürünümüz çok güzel, çok satıyor’, ‘bunu da yazalım’ derler ve genellikle ürünlerini çok överler, doğru da söylemezler. Yani o ürün gerçekte o kadar çok satmıyordur ama bu satıcı kendi hedefine ulaşmak için ürün hakkında her türlü olumlu şeyleri söyler. Bazıları ürünlerinin satılması için baskı yapar. Biz Seyitler […]
Ürün teslim alırken nelere dikkat edilmeli?
1- Ürün alımı yapmamadan önce servis aracın marken önünde park edilmemesine önem verelim. Servis aracı market önüne park ettiği zaman, müşterilerin markete giriş çıkışlarını zorlaştırır ve bununla beraber, yakıt aldıktan sonra hareket eden araçların da sahadan çıkasını zorlaştırır. Kısacası bazı işlerimizi zorlaştırır. 2- Ürünler güvenli bir yere koyulur, ürünlerin kırık, patlak veya eksik olmadığı bir […]
Ürün dizilişi nasıl olmalı?
Raflarda ve buzdolaplarında ürünler ön yüz olacak şekilde yani ambalajın logosu müşteriye bakacak şekilde dizilmelidir. Marketimizde her zaman görmek istediğimiz ve önem verdiğimiz bir çalışma şeklidir.
